Eğitimlerimiz UK Coaching Academy,London lisansı ile düzenlenmektedir.
1.MODÜL: Perakendenin Temel Taşları
- Türkiye Perakende Gelişimi
- Türkiye Ekonomik Göstergeler
- Perakendecilikte Gelecek Trendleri
- Teknoloji Kullanımı
- Çoklu Kanal
- Mağaza İçi Kategori Alanları
- Mağaza İçi Atmosfer
- Perakendede Farklılaşma Alanları
- Bölge Analizi
- Aktif Satış
- Sürdürülebilir Müşteri Memnuniyeti
2.MODÜL: Müşteri Yönetimi ve Özellikleri
- Müşteri Yönetiminde Başarı Faktörleri
- Fiyat
- Mağaza İçi Deneyim
- İletişim
- Bulunurluk
- Çeşitlilik
- Hizmet
- Alışverişçiyi Anlamak
- Alışverişçiyi Anlama Soruları
- Müşteri Tipolojileri
- Alışverişin Demogrofisi
- Alışverişte Kadın-Erkek Farkları
- Çocuklu Aileler
- Yaşlılar
3.MODÜL:Mağaza İş Performans Yönetimi
- Perakendeci Gelir Yolu-4M
- Potansiyel Müşteri Sayısı
- Satınalma Yapacak Müşteri Sayısı
- Her Gelişte Harcanan Miktar
- Her Gelişte Satınalınan Miktar
- Mağaza Kilit Performans Göstergeleri ve Yorumlama
- Ciro
- Toplam Ciro
- Kategori Ciro ve Payları
- Kanal Ciro ve Payları(STK Hariç ve Dahil)
- Top 100 Ürün(STK Hariç ve Dahil)
- Ebita
- Kategori
- Top 100 Ürün(STK Hariç ve Dahil)
- Sepet Değeri
- Sepet TL Büyüklüğü
- Sepet Miktar Büyüklüğü
- Müşteri
- Kayıtlı Müşteri Sayısı
- Alışveriş Yapan Müşteri Sayısı
- Günlük Ortalama Alışveriş Sayısı
- Seçkin Nokta Gelişimi
- Stok-Sipariş
- Stok Deviz Hızı
- Stok Tutma Süresi
- Stok Gün Yeterlilik
- Takip Stok
- Pasif Stok
- Personel/Çalışan
- Personel Başı Ciro
- M2
- M2 Başı Ciro
- Maliyet
- Masraflar
- İade İmha
- Gizli Müşteri Skoru
- Ciro
- Perakendecinin Kar Marjı Bakışı
- Brüt Marj
- Devir Hızı
4.MODÜL: Mağaza Alan Performans Yönetimi
- Alan Yönetiminde Verimlilik
- Trafik Akışı/Süre ve Alan
- Sıcak,Ilık,Soğuk Alanlar
- Tanzim-Teşhir:Algıda Seçicilik
- Tanzim-Teşhirde Altın Kurallar
- Trafik Akışı/Kategori Alanları
- POP
- Blok Sergileme
- Bel-Göz Hizası
- Tanzim-Teşhirde Altın Kurallar
5.MODÜL:Mağaza Ekip Performans Yönetimi
- Satış ve Müşteri Odaklı Yaklaşım
- Satış Danışmanı Ol
- K-Karşıla
- A-Alışverişi Anla
- Z-Zarif Ol
- A-Avantajı Göster
- N-Nakite Çevir
- Satış Danışmanı Ol
- Hedeflere Göre Yönetim
- Mağaza Sorumlusu Kategori Gelişim Takip
- Toplantı Verimliliği
- Satış Takip Formatı
- Ekibin Ortak Aklı
- Öncelikler
- Takdir ve Ödüllendirme
6.MODÜL: Mağaza Satış Performans Planı
- Durum
- Problem/Fırsatlar
- Satış Aksiyonları
- Satış Planı Takip
KATILIMCI PROFİLİ:
- Her Sektörden Satış Yöneticisi,Satış Müdürü,Bölge Müdürü vb. pozisyonlar.
- Kendisine Bir Satış Takımı Yada Müşteri Bağlı olan Alt,Orta Düzey Yöneticiler.
- Henüz Yeni Satış Yönetici Olmuş Kişiler.
- Satış Yöneticisi Adayları
EĞİTİM YÖNTEMİ:
- Sunum Envanter
- Rol Play Sattiy(Satış Tiyatrosu)
- Bireysel Çalışma
- Grup Çalışması
- Video Çekimi
- Zihin Haritası ile Özet Bilgiler
- Ödev sunumları
- Gerçek Satış Hikayeleri Sorun Çözümleme ve Geribildirim
ÜCRET VE KAYIT:
Ücret ve kayıt bilgisi için info@ukcacademy.com mail adresinden bize ulaşabilirsiniz.